ADSL掉线涉及多方面的问题，如线路故障（线路干扰）、ADSL Modem故障（发热、质量、兼容性）、网卡故障（速度慢、驱动程序陈旧）等。根据其具体的掉线原因，运营商和用户可选择以下几种处理方法：
1．接地线质量有问题。PC掉地性能一定要好，否则静电会影响ADSL的传输速率，甚至会引起掉线。另外，由于施工时电源布放不规范，有的用户没有接地线，或地线质量不合格，也会影响网络设备的正常使用，甚至出现掉线问题，应及时整改。
2．线路遭到强干扰源。距离用户电缆线100米以内的无线电发射塔、电焊机、电车或高压电力变压器等信号干扰源，都能使用户下线接收杂波（铜包钢线屏蔽弱，接收信号能力强），对用户线引起强干扰。受干扰的信号往往是无屏蔽的下线部分进入，因为中继电缆有屏蔽层，干扰和影响都很小。如果在干扰大的地方用一些带屏蔽的下线，就会减少因干扰造成的速度不稳定或掉线现象。另外，电源线不可与ADSL线路并行，以防发生串扰，导致ADSL故障。
3．网卡质量不稳定。故障现象是网络只要一断开，就再也连不上了。用户的Modem的DSL灯常亮，甚至排除线路故障，问题多数出在网卡上。如果排除了网线、微机、插槽的问题，一般可判定为网卡质量不稳定，用户应及时更换网卡。
4．用户线路距离远。不规则掉线多由线路质量差或距离远引起，可用ADSL测试仪测试信号衰减和干扰强弱，找出比较好的线路替换。一般用户中继线路不应超过5公里，从分线箱进入用户房间的电话下线不应超过100米。
5．能上网，但电话掉线。原因多为交接间端子板线卡断，因断线头和端子距离很近，因此数据感应能通过，而语音过不去。另外，如果用户距局端很近，室内线混线也可造成上述故障。
6．上网、通话不兼顾。一般为外线绝缘不良或有接头接触不良。用户端外线绝缘不良，用户上网时一拿电话手柄告警灯就闪，WAN灯熄灭。只要修好外线，此故障就会立即解除。
7．能通话，但上网掉线。一般用户接错线的情况是把接Modem的线接在话机上，就会出现话机通用而上网掉线的现象，这时，ADSL Modem状态灯里的LINE灯不亮。在查故障时，应先仔细查看设备使用接线位置，平时尽量少变动，以免接错线。
8．错误串电话分机。由于不正确串接电话分机，从而造成串扰，引起上网数据畸变。如果必须使用电话分机，应该串接一个分离器。
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