从此华为一生黑
我这个星期真的完全被华为的手机助手给毁了。
事情的经过是这样的,我上个星期天由于感觉手机内存快满了,用了两年也比较卡,所以就想把手机给恢复出厂设置。
当然我也知道恢复出厂设置前需要把一些数据备份一下,所以我就把手机用数据线连到电脑,然后华为手机助手就自己跳了出来,出于原来对华为手机和软件的信任就只用了华为手机助手来备份数据,看到备份成功的界面出来后,我犹豫了几秒,就一时手贱把手机恢复出厂设置了。
然后就是按照流程把备份到电脑的数据给恢复到手机了,我是真的真的没想到,恢复微信及应用数据的时候竟然跳出了恢复失败,我以为是数据线没插牢,就又试了一下,还是恢复失败,然后我不信邪,又试了一次,还是恢复失败。
这下我意识到了问题的严重性,就打了华为的官方客服电话,根据客服的提示到了华为的客户服务中心也就是维修点去修,那里的工程师也即是维修人员看了一眼就说是我备份数据有问题,我说软件显示是备份成功的,然后他就给我一个他们那边的备用机,让我用他们的电脑演示给他看,结果和我在家里一样,显示恢复失败。然后他就说这样的情况他修不了,让我回家去。
由于我的所有工作资料全都只存在微信里面,没有别的备份,而手机恢复出厂设置前也只用了华为手机助手这一个方式备份,如果数据恢复不了,那就意味着我的多年工作白干了,我的多年心血白流了,我的人生的几年时光缺失了。
所以,当天晚上我就失眠了,一整夜都睡不着,那感觉就像是天文系的研究生观察了多年的行星在交论文前爆炸了,农学院的研究生种了多年的试验品被野狗吃光了,整个人都崩溃的不能再崩溃。
我家里人看我这个情况不对,第二天也就是星期一一早又打电话给华为官方客服电话,然后客服把我的手机版本号、软件版本号等信息收集后,跟我我说会把情况反馈给研发工程师,24小时内会给我回电,48小时会把问题解决。
就一直等到后面一天下午也就是星期二下午,虽然时间早就超过24小时了,但是我还能接受,客服回电说让我把软件日志导出来发给他,我就照办了,发送到了指定的邮箱。
接着又是后一天下午客服又回电给我,虽然时间早已过了48小时,但我还是对华为抱有一定希望,毕竟华为号称自己是研发能力最强的厂商,所以就接了电话,客服这次问我备份文件里有没有指定的两个文件,我回答有,他就让我把备份数据的文件夹截图和恢复失败过程拍成视频以及整个备份文件压缩好一并发到指定邮箱。即使在这一刻我还是对华为抱有一定希望的,尽管我的朋友都劝我放弃。
然后又是两天过去,华为到现在也没有再回电给我,今天也就是星期五下午抱着最后一丝希望再给华为官方客服打过去的时候,客服的回答是工程师还在跟进。
这个时候我明白了,客服是在用他培训好了的话术敷衍我。于是我到华为的官方论坛也就是花粉俱乐部看看有没有人遇到类似情况,这是我第一次登华为的官方论坛看帖子,之前从来没有过。
真的是不看不知道,一看彻底绝望。我在华为的官方论坛搜索手机助手四个字,才知道原来早在16年就有人发帖子问为什么华为手机助手微信能备份成功而恢复失败。那个帖子的浏览量还达到了10万 ,回帖也有好几十条。除了那个10万 的帖子,还有好几百条帖子都是说类似情况的。更绝望的是,原来比我早大约10个小时前也有个发了为什么用华为手机助手恢复微信及应用数据失败。为什么我没有早一点看到那些帖子,那样我就不会只用华为手机助手这一个方式备份,甚至我就不会把手机恢复出厂设置。
华为手机助手既然不能恢复应用数据为什么在备份时候没有明确提示,又或者为什么明明不能恢复却显示备份成功,这不是坑人吗。
从此华为一生黑,连备份恢复这么简单的软件都不能做好的,怎么能让人相信他的系统,他其他宣传的东西能做好。
这个帖子的目的,一个是发泄一下,另一个是提醒一下如果也有用华为手机的人备份数据的时候千万不能用华为手机助手,会害死人的。
别问我为什么不用微信自带的备份功能来备份,我愚蠢,我有罪,我猪油蒙了心,我的脑子进了水,我竟然在千万条可以通畅无阻的路里选了唯一一条走不通的路。