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游客景区受伤鲜血直流观光车司机:买票才能送下山[3P]

slashfan

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1楼大中小发表于 2017-9-20 18:30 只看该作者

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游客景区受伤鲜血直流观光车司机:买票才能送下山[3P]

“小杨在岳麓山顶眼睛受伤了，向景区观光车司机求助后，司机要求买票，并要等其他乘客上车后才下山。”9月18日，有游客向潇湘晨报反映此事。对此，岳麓山景区管理处相关负责人解释，事发时游客与司机沟通存在一定问题，但不存在司机拖延的情况，已对涉事司机作出批评和处罚。

小程是长沙某中学的一名高中生，9月17日上午，他和10多名同伴一起，在跆拳道教练的带领下来到岳麓山进行体能训练。其间，他们到了山顶，初中生小杨因口渴需要喝水，一名同学将矿泉水瓶高空抛给了小杨，不料瓶子正好砸向了小杨的眼镜，导致眼镜镜片破碎，小杨眼部位置被砸伤，鲜血直流。

大家掏出纸巾给小杨止血，并打算送其到医院。其间，他们看到附近有三辆空载观光车，前两辆观光车空载开走后，他们找到第三辆观光车司机邓某某，希望其将小杨送下山。
“他要我们去买票。”小程说，他们花了40元钱买了两张车票后，司机又在原地等待其他乘客。“他在那里慢悠悠的等我们买票，本来说好买了票可以直接送我们下山的，但后来他又要等其他乘客上车。”
“我们催了几次才开走。”小程说，等了10多分钟，五六个乘客上车后，司机才发车下山。
事后，小杨被送往长沙四医院治疗。
9月18日，岳麓山景区管理处办公室一负责人介绍，看到相关信息后，他们立即找到当事司机了解情况。司机邓某某认为，学生沟通时“不太礼貌”，在对他进行指挥。
景区调取了事发时车上的监控视频，司机邓某某到达岳麓山顶的时间为9点05分，小杨上车后发车时间为9点09分，9点18分到达山脚，9点19分小杨被救护车接走。

景区调查认为，司机从到达山顶到载着小杨出发的时间仅为4分钟(原本为15分钟一趟)，车子也是正常行驶速度，不存在“慢悠悠”的情况。
但从人性化角度来说，遇到游客受伤，依旧要求乘客买票，处理方式确实欠妥。

“当时司机可能带了点情绪。”该负责人称，景区已对其批评教育，并责令观光车公司整改，司机也会受到相应处罚。他们事后寻找受伤游客，医生称游客伤口消毒后已离开。
目前，观光车公司已召开紧急会议讨论此事，要求以后遇到此类事件应及时向值班负责人报告，不得因情绪问题影响紧急事件处理程序，值班负责人会立即调度专车护送游客下山。发生突发事件，建议游客拨打景区服务电话88825011求助，也可以向景区工作人员或文明劝导员求助。

点评：这件事真正的责任方还是景区方。受伤者固然有自己不小心的原因，观光车司机也略显不通融。但换个角度讲，对于我们游客，这样庞大的景区，是需要有这种急救措施和规范的。普通人在马路上出现突发伤病，运气好旁边就有医院，运气不好也可以想办法拦车，或者有周边群众帮助，但景区是不具备这种条件的。而对于司机讲，虽然显得不近人气，可人家也有自己的工作规范，因为这事要是丢了饭碗怪谁。所以说，最大的问题出在景区方，要么平时对工作人员教育时，需要有相关突发事件的应对机制，要么就要有一定的急救手段。

[ 本帖最后由風過耳于 2017-11-30 14:03 编辑 ]

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2楼大中小发表于 2017-9-21 01:35 只看该作者

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这个太过了，游客受伤，那就应该第一时间无条件救助，现在景区还在推卸责任，看不到诚意。

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tingyuzhe

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3楼大中小发表于 2017-9-21 10:29 只看该作者

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正常情况下如果受伤了好好和司机商量应该就没有这些问题了，游客个人肯定也多少有些问题。最重要的是景区没有应急措施才是问题

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yyr880821

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4楼大中小发表于 2017-9-21 10:49 只看该作者

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游客受伤，作为景区工作人员的司机应该本着工作原则及时给予帮助才是

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yyxx

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5楼大中小发表于 2017-9-21 11:26 只看该作者

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这样司机就应该辞掉，不适合开车

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風過耳

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6楼大中小发表于 2017-9-21 13:59 只看该作者

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这种司机不严肃处理真的会对不起社会，如果因此造成严重后果，那该如何？

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hs8620190

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7楼大中小发表于 2017-9-21 21:45 只看该作者

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通过一件小事显示出人性的特点，假如受伤的是司机的子女，他等的了一分钟吗，估计他等不了，如果司机在其他地方也需要他人帮助的时候，别人也这么推诿拖拉，他又是什么心情。说到根上还是人性化的问题，司机不违反规定，但是他受到更多是道德的谴责。人性化的提高好像没有标准，但是景区的管理制度却是可以改善的，规定特殊情况的救助是完全可以做到的。

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8楼大中小发表于 2017-10-26 15:52 只看该作者

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沟通个屁的问题，就是景区司机嫌麻烦的事情，还能怎么说，

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